疑難排解：網站無法使用

WordPress 網站偶爾會無法使用；本指南旨在協助開始疑難排解。這是指網站因錯誤而無法載入或正確回應請求的情況。

如何判斷網站是否無法使用？

可能出現以下任一情況：

• 白畫面顯示錯誤訊息（通常是嚴重或致命錯誤），
• 白畫面完全沒有任何文字（稱為「白屏死機」或 WSOD）。

如何進行網站疑難排解？

首先，識別錯誤。如果頁面上已直接顯示錯誤，請將其複製/貼上到安全位置以供後續疑難排解。否則，可透過以下幾種方式取得更多資訊：

• 檢查網站管理員電子郵件。WordPress 在發生致命錯誤時可能會寄送包含錯誤詳細資訊的除錯郵件。
• 檢查 PHP 日誌。可透過大多數主機服務的控制台或 File Transfer Protocol (FTP) 存取。如果不確定，請聯絡主機供應商取得更多資訊。
• 啟用除錯模式。WordPress 有除錯模式，會顯示錯誤訊息而非空白頁面；詳情請參閱WordPress 除錯。請注意，解決問題後應停用除錯模式。

接著，搜尋解決方案或尋求協助。一旦知道錯誤內容，可選擇多種後續步驟：

• 從線上搜尋開始可能有助於診斷問題，但在遵循網路上找到的建議時要小心——特別是涉及技術修復或資料庫變更且不完全理解的內容。
• 如果錯誤指向最近新增或更新的外掛/擴充功能，可嘗試手動移除。如果不確定如何操作，請聯絡主機供應商尋求協助。如果這樣能讓網站恢復上線，請考慮聯絡外掛開發者反映此錯誤。
• 如果問題似乎與 WooCommerce 核心或我們的擴充功能相關，請查看論壇。

網站恢復上線後，許多問題是由衝突引起的，這可協助縮小根本問題的範圍。在網站完整備份後，請考慮檢閱我們的衝突測試指南。

關於常見錯誤的更多資訊

查看我們的PHP 錯誤疑難排解文章，取得與 WooCommerce 相關的一般錯誤資訊。

如果想了解更多關於影響 WordPress 的不同 PHP 和其他錯誤，請查看 WordPress.org 進階管理手冊中的WordPress 常見錯誤。