訂單

在 WooCommerce 行動應用程式中存取訂單分頁，請點選導覽列左下方的訂單圖示。訂單分頁可顯示訂單清單，您可以依狀態篩選或搜尋特定訂單。點選訂單即可檢視或管理。

如需建立訂單，請參閱此頁面文件。

訂單篩選

可依訂單狀態及/或日期範圍篩選訂單。

1. 點選畫面右上方的篩選
2. 選擇訂單狀態篩選條件：全部、待處理、處理中、保留、失敗、已取消、已完成或已退款
3. 選擇日期範圍篩選條件：全部、今天、過去 2 天、過去 7 天、過去 30 天、自訂範圍（選擇開始日期和結束日期）
4. 選擇顧客以檢視特定顧客的訂單
5. 選擇商品以檢視僅包含特定商品的訂單
6. 每次選擇篩選條件後，點選顯示訂單以套用篩選
7. 篩選啟用時，訂單頁面會顯示篩選數量，篩選檢視中會出現清除全部選項。點選清除全部再點選顯示訂單即可重設所有訂單篩選。

訂單搜尋

搜尋特定訂單：

1. 點選頂部工具列的搜尋圖示。
2. 開始輸入。搜尋會依顧客名字、姓氏、商品及訂單編號尋找符合的項目。

• 按下搜尋圖示以開啟搜尋選項
• 輸入您要尋找的內容，按下「完成」以檢視相符結果。

檢視與管理訂單

檢視訂單

檢視訂單詳細資訊時，可在清單中選擇個別訂單，或點選新訂單通知中顯示的訂單。

訂單詳細資訊畫面提供以下資訊：

• 訂單日期、編號、顧客名稱及訂單狀態
• 訂購商品清單、數量、屬性及價格
• 金流詳細資訊
• 對應訂單狀態的按鈕（例如，處理中訂單顯示標記訂單完成，或處理中/已完成訂單顯示退款）
• 顧客備註
• 物流詳細資訊
• 帳單資訊，包含顧客名稱、地址及電子郵件
• 訂單備註 – 私人、系統及公開
• 相關訂閱（僅適用於 WooCommerce Subscriptions 擴充功能建立的訂閱）

自 9.7 版起，若訂單包含自訂欄位，應用程式的訂單詳細資訊畫面會在商品下方顯示檢視自訂欄位按鈕。點選該按鈕即可開啟自訂欄位清單。

• 
• 按右上方的 X 返回「檢視訂單」畫面。

完成訂單

1. 開啟處理中狀態的訂單以顯示訂單詳細資訊畫面
2. 點選標記訂單完成。會出現審核訂單畫面
3. 確認商品詳細資訊及物流資訊後，點選標記訂單完成。

在應用程式中標記訂單完成會觸發訂單完成電子郵件給顧客，與在網站上完成訂單相同。詳細資訊請見電子郵件通知。

注意：操作錯誤？送出訂單完成後，會短暫顯示含有復原選項的訊息。點選復原即可將訂單還原至原始狀態。

檢視商品詳細資訊

點選訂單中的任何商品即可開啟該商品的詳細檢視。

新增訂單備註

1. 開啟訂單並向下捲動至訂單備註區段
2. 按下+ 新增備註以新增訂單備註
3. 備註預設為私人，但可切換以電子郵件傳送備註給顧客設定，使顧客能看見
4. 點選右上角的新增以儲存備註

聯絡顧客

1. 開啟訂單並向下捲動至顧客區段，選擇檢視帳單資訊。
2. 若已輸入帳單地址，可長按地址區域並選擇複製以複製地址
3. 若結帳時已新增有效電話號碼，號碼右側會顯示選單圖示。點選選單會顯示撥號或傳送訊息給顧客的選項（訊息會傳送至所有號碼，但僅對手機號碼有效）
4. 若結帳時已新增有效電子郵件地址，地址右側會顯示信封圖示。點選圖示即可發送電子郵件給顧客

退款訂單

1. 開啟您要退款（或部分退款）的訂單，向下捲動至發起退款按鈕
2. 輸入您要退款的每個項目數量。按右上角的全選以選擇訂單中的所有商品
3. 若要退還運費，將退還運費切換按鈕向右滑動
4. 按下下一步，可選擇性地留下與退款相關的訂單備註
5. 按下退款會出現確認畫面
6. 按下退款確認或取消返回。按下退款並處理退款後，會出現通知

iPad 上的訂單

iPad 上的訂單分頁經過最佳化，可同時顯示更多詳細資訊，訂單清單與訂單詳細資訊並排顯示。在建立和編輯訂單時，您可以同時看到所有商品與訂單。

仍有問題？

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