單一訂單頁面與手動新增訂單

WooCommerce 的單一訂單頁面提供客戶在商店下訂單的詳細檢視。管理員與商店經理也可從此頁面新增與編輯訂單。

本文件說明：

• 單一訂單頁面上的資訊。
• 如何編輯訂單。
• 不同類型的訂單備註及如何新增。
• 如何手動新增訂單。

檢視與編輯單一訂單

從單一訂單頁面可檢視、編輯與更新訂單資料。部分選項包括：

• 變更訂單狀態。
• 編輯訂單項目，例如調整商品、數量、價格與稅金。
• 執行訂單動作，例如寄送訂單詳情至客戶或重新產生下載權限。
• 修改商品中繼資料以透過移除與新增中繼資料編輯商品變體。
• 套用優惠券。
  • 需要知道優惠券代碼才能套用至訂單。
  • 會追蹤優惠券使用次數，也可從訂單中移除優惠券。
  • 訂單必須未付款，優惠券才會生效。
• 新增費用。可輸入金額或百分比以為訂單新增費用。
  • 負費用會在所有其他項目間分攤稅金，且不會讓購物車總額低於零。

注意：變更訂單詳情(例如商品中繼資料、費用、優惠券、物流等)僅能在狀態為「待付款」或「等候中」的現有訂單上進行。訂單進入「處理中」或更後續的訂單狀態流程後，即無法再編輯。

訂單詳情

訂單詳情面板包含：

• 訂單編號
• 付款詳情
• 訂單日期與時間
• 訂單狀態
• 客戶詳情：
  • 使用者名稱與電子郵件，以及檢視其個人資料與客戶過去購買的連結
  • 帳單詳情
  • 物流詳情

編輯訂單詳情

此區塊的大部分詳情都可更新或變更。

• 若要變更日期與時間，使用下拉式日期選擇器與時間數量選擇器。
• 若要變更狀態，在下拉選單中選擇適當狀態。
• 若要變更客戶，選擇目前客戶並搜尋新客戶。

在「帳單」與「物流」下，可變更其他幾項詳情。選擇各項目旁的鉛筆圖示即可進行變更。

• 在「帳單」下可變更：
  • 帳單地址 — 也可選擇「載入帳單地址」從客戶個人資料載入
  • 電子郵件
  • 電話號碼
  • 付款方式與詳情
• 在「物流」下可變更：
  • 物流地址 — 也可從客戶個人資料載入或從帳單地址複製
  • 客戶提供的備註

進行任何必要變更後，按下訂單動作 metabox 中的更新按鈕以更新訂單。

訂單項目與總額

訂單頁面的下一個面板是訂單項目面板。包含商品項目、物流詳情與訂單摘要。

檢視訂單項目

• 各商品項目列列出：
  • 商品圖片
  • 商品名稱
  • 單一商品成本
  • 數量
  • 總額(成本 x 數量，已考量折扣)
  • 稅金
• 下方顯示物流詳情。包括：
  • 物流方式
  • 包裝項目
  • 總成本
  • 稅金
• 最後區塊包含訂單成本概覽。如果訂單退款，此區塊會改變。預設包括：
  • 項目小計：不含稅成本
  • 優惠券：根據使用優惠券扣除的金額；使用的優惠券顯示在此區塊左側
  • 物流：訂單的物流成本
  • 稅金：整個訂單的稅金金額，會被套用至訂單的稅碼取代
  • 訂單總額：上述成本的總和
  • 已付金額與金流收取費用的概覽

編輯或新增訂單項目

注意：在 WooCommerce 中，每筆訂單僅能接受一次付款。如果訂單已付款且客戶需要額外商品，建立新訂單而非在現有訂單中新增商品。然後可寄送包含付款連結的發票給客戶。

除了退款外，訂單項目僅能在訂單狀態為「待付款」或「等候中」時編輯。

選擇商品列旁的鉛筆圖示以編輯商品項目。

可編輯以下商品項目：

• 新增中繼資料：新增與移除中繼資料以變更商品變體選項。
• 數量：客戶購買的商品數量。
• 總額：稅前折扣之前的單項價格與單項稅金。
• 稅金：稅金成本。例如，如果客戶免稅，你可能想移除稅金。

其他動作。此視窗底部還有四個動作：

• 新增項目會顯示六個新選項：
  • 新增商品：為訂單新增額外商品。
  • 新增費用：新增額外費用，例如禮品包裝。
  • 新增物流：新增物流成本。完成後選擇鉛筆圖示以更新名稱、方式、成本與稅金。
  • 新增稅金：為訂單中的每個區塊新增額外稅碼。
  • 取消：如果不想進行任何變更即取消。
  • 儲存：變更完成後儲存。

• 套用優惠券：如果客戶忘記新增優惠券代碼，或你想在他們付款前獎勵客戶，選擇此選項會顯示可套用優惠券代碼的視窗。
• 退款：退款給客戶。關於手動與自動退款的更多資訊，請參閱 WooCommerce 退款。
• 重新計算：變更訂單項目後，可選擇「重新計算」以根據商店設定自動執行新的稅金計算。如果要新增或移除商品、優惠券、物流方式等，這會很有用。注意，手動進行的任何稅金變更都會被移除，因為會根據客戶地址套用商店中的稅金設定。

自訂欄位

若要新增自訂中繼欄位，使用自訂欄位 metabox。這是 WordPress 核心功能，如果需要在訂單中包含額外資料，在 WooCommerce 中可能非常實用。

訂單備註

訂單備註面板顯示附加至訂單的備註，可用於儲存事件詳情，例如付款結果或減少庫存量，或為客戶檢視在訂單中新增備註。某些金流也會新增備註以供除錯。

以下備註類型會新增至訂單：

• 系統備註(紫色)：由 WooCommerce 或擴充功能自動新增，例如付款成功或失敗的詳情。如果訂單狀態因系統流程(例如結帳)而變更，備註會是紫色。客戶看不到系統備註。然而，某些訂單狀態變更會觸發通知給商店管理員或客戶。
• 一般備註(灰色)：由商店管理員或擴充功能新增以供內部參考。包括管理員手動變更訂單狀態，或私人備註。客戶看不到這些備註，但可能收到通知(例如，當商店經理將訂單狀態從處理中變更為已完成時，可能會根據電子郵件設定發送電子郵件)。
• 客戶備註(藍色)：手動新增至訂單以供客戶檢視的備註。客戶會透過電子郵件收到備註，並在透過「我的帳戶」區域檢視訂單詳情時可見。不過，可在電子郵件設定中停用客戶備註的電子郵件通知。

備註是與客戶或其他商店經理溝通的強大工具。需要新增物流追蹤號碼?庫存延遲?新增客戶備註，他們會自動收到通知。

新增備註：

1. 在文字區域新增備註內容。(接受部分 HTML，包括超連結的 標籤。)
2. 在下拉選單中選擇私人備註或給客戶的備註。
3. 按下新增按鈕。