電子郵件設定

WooCommerce 內建多種電子郵件協助商店溝通運營資訊。本指南詳細說明 WooCommerce 的電子郵件設定,包含：

• WooCommerce 外掛內建的電子郵件通知。
• 設定商店電子郵件寄件人資訊的設定。
• 自訂商店電子郵件外觀的電子郵件範本設定。
• 自訂或停用個別電子郵件的可用設定。
• 自訂電子郵件範本（開發者）

在網站上的位置：WooCommerce > 設定 > 電子郵件。

電子郵件通知

對於列出的每個 WooCommerce 電子郵件,都可以設定設定（選用）。更詳細說明請見下方：編輯個別電子郵件。

• 新訂單 — 系統在收到新訂單時將新訂單電子郵件發送給你選擇的收件人。
• 已取消訂單 — 系統在訂單標記為已取消時（如果先前為處理中或保留中）將已取消訂單電子郵件發送給你選擇的收件人。
• 失敗訂單 — 當訂單標記為失敗時（如果先前為待處理或保留中）發送兩個通知：
  • 包含訂單詳細資料的通知發送給你選擇的收件人。
  • 向顧客發送通知說明訂單因付款問題未成功,並指示使用不同付款方式重試。
• 保留中訂單 — 系統在訂單從待處理、已取消或失敗訂單狀態變更為保留中時,向顧客發送此訂單通知及其訂單詳細資料。
• 處理中訂單 — 系統在付款後向顧客發送包含訂單詳細資料的此訂單通知。
• 已完成訂單 — 系統在訂單標記為已完成時向顧客發送訂單完成電子郵件,這通常表示訂單已出貨。
• 已退款訂單 — 系統在訂單退款時向顧客發送訂單退款電子郵件。此電子郵件具有部分和全額退款的設定。
• 訂單詳細資料 — 你從「編輯訂單」畫面手動發送此電子郵件,以分享發票詳細資料和付款連結給顧客。此電子郵件具有已付款和未付款訂單的設定。
• 顧客備註 — 系統在你新增標記為「給顧客的備註」的備註至訂單時發送顧客備註電子郵件。了解更多：訂單備註
• 重設密碼 — 系統在顧客重設密碼時向顧客發送「重設密碼」電子郵件。
• 新帳號 — 系統在顧客透過結帳或帳號頁面註冊時向顧客發送「新帳號」電子郵件。

注意：WooCommerce 是高度可擴充的開源軟體。擴充功能通常會新增額外電子郵件至 WooCommerce。如果看到超出此處圖示和說明的額外資訊,則是由擴充功能、佈景主題或自訂程式碼新增的。

電子郵件寄件人選項

在電子郵件通知表格下方,有選項可設定 WooCommerce 發送電子郵件使用的「寄件人」名稱和「寄件人」地址。建議使用網站網域的電子郵件地址以協助確保電子郵件送達。在電子郵件驗證文件查看更多資訊。

電子郵件範本

從 WooCommerce 9.8 版開始,電子郵件設定已更新。新商店預設啟用這些新設定。你可以前往 WooCommerce > 設定 > 進階 > 功能開啟或關閉。

對於 9.8 版及之後版本,電子郵件範本設定可自訂：

• 標誌 – 新增商店標誌或頁首圖片
• 標誌寬度 – 設定標誌在電子郵件中顯示的寬度（以像素為單位）
• 頁首對齊 – 將標誌定位於左、中或右
• 字型系列 – 選擇電子郵件的文字字型
• 頁尾文字 – 編輯顯示在電子郵件底部的文字

對於較早的 WooCommerce 版本或如果未在商店中開啟新電子郵件設定,你可以在電子郵件範本設定中自訂以下選項：

• 頁首圖片 — 輸入要在電子郵件頁首顯示的圖片 URL。
  • 你可以透過媒體 > 新增媒體檔案選單選項上傳圖片。
• 基礎顏色 — WooCommerce 電子郵件範本的顏色。
• 背景顏色 — WooCommerce 電子郵件範本的背景顏色。
• 內文背景顏色 — WooCommerce 電子郵件範本的內文背景顏色。
• 內文文字顏色 — WooCommerce 電子郵件範本的內文文字顏色。
• 頁尾文字 — 輸入要包含在電子郵件主體下方的文字。可用的預留位置：
  • {site_url} — 設定 > 一般 > 網站網址（URL）中設定的網站 URL
  • {site_title} — 設定 > 一般 > 網站標題中設定的網站標題
• 頁尾文字顏色 — 你現在可以設定電子郵件頁尾文字顏色。你可以直接在文字欄位輸入 HEX 代碼,或選擇文字欄位,這將開啟色彩選擇器。

色彩調色盤

從 WooCommerce 9.8 開始,色彩調色盤功能預設為新 WooCommerce 商店啟用,所有 WooCommerce 商店都可以前往 WooCommerce > 設定 > 進階 > 功能啟用或停用。

你可以從此處自訂商店電子郵件的配色方案。選擇自動與商店佈景主題同步或手動設定每個顏色：

• 與佈景主題同步 – 讓電子郵件範本顏色與商店佈景主題相符。
• 強調色 – 用於按鈕和連結。
• 電子郵件背景 – 整個電子郵件的背景顏色。
• 內容背景 – 主要內容區域的背景顏色。
• 標題與文字 – 主要文字和標題的顏色。
• 次要文字 – 用於額外元素如頁尾內容。

商店管理洞察

最後一個設定,啟用電子郵件洞察核取方塊,告訴商店根據你建立商店的方式向你發送實用電子郵件。例如,你可能會收到電子郵件通知銷售紀錄日。或者你打破了先前的紀錄日。

這不是電子郵件清單註冊,電子郵件由商店上的 WooCommerce 外掛本身發送。

儲存變更後,你可以選擇區塊頂端的「點此預覽電子郵件範本」連結以查看電子郵件的外觀。

電子郵件預覽

從 WooCommerce 9.8 開始,電子郵件預覽功能預設為新 WooCommerce 商店啟用,所有 WooCommerce 商店都可以前往 WooCommerce > 設定 > 進階 > 功能啟用或停用。

你可以在電子郵件預覽區塊預覽商店的任何電子郵件。從下拉選單選擇範本,然後選擇桌面或行動裝置圖示以查看在每個裝置上的顯示方式。

要測試電子郵件,使用「發送測試電子郵件」選項將預覽發送至你選擇的任何電子郵件地址。

編輯個別電子郵件

從上方的電子郵件通知清單,選擇你要編輯的電子郵件右側的管理。

使用 WooCommerce 9.8 及之後版本,如果你已從 WooCommerce > 設定 > 進階 > 功能啟用新電子郵件設定體驗,你將可以檢視和更新以下設定：

• 啟用/停用 — 啟用此電子郵件通知。（訂單詳細資料電子郵件是手動發送,因此無法停用）
• 收件人 — 輸入此電子郵件的收件人（逗號分隔）。預設為「設定 > 一般」中設定的網站管理員電子郵件。僅針對商店管理員和管理者的電子郵件具有此設定。（即新訂單、已取消訂單和失敗訂單電子郵件。）
• 主旨 — 這控制電子郵件主旨行。留空以使用預設主旨。接受預留位置。
• 電子郵件標題 — 這控制電子郵件通知中包含的主要標題。留空以使用預設標題。接受預留位置。
  • 已退款訂單和訂單詳細資料電子郵件具有額外的主旨和電子郵件標題欄位以容納訂單上不同可能的付款或退款狀態。
• 額外內容 — 新增顯示在主要電子郵件內容下方的文字。接受預留位置。
  • 可用的預留位置：
  • {site_title} — 「設定 > 一般 > 網站標題」中設定的網站標題
  • {site_address}、{site_url} — 「設定 > 一般 > 網站網址（URL）」中設定的網站網址
  • {order_date} — 訂單下單日期
  • {order_number} — 相關訂單的訂單編號。
• 電子郵件類型 — 選擇要發送的電子郵件格式。選項包含：
  • 純文字 – 簡化版電子郵件,不含 HTML 格式。注意：文字欄位限制為 155 個字元。如果商品名稱較長或有多個變體/附加項目,內容可能會被截斷。
  • HTML — 包含圖片、不同字型和版面配置的豐富格式版本。
  • 多部分 — 同時發送 HTML 和純文字版本的內容。收件人的電子郵件客戶端將根據其功能和設定選擇要顯示的版本
• 副本(s) – 你要在正在編輯的電子郵件中副本的任何電子郵件地址
• 密件副本(s) – 你要在正在編輯的電子郵件中密件副本的任何電子郵件地址

從電子郵件編輯畫面,你也可以在桌面或行動裝置上預覽每個範本,並將測試電子郵件發送至你選擇的地址。

對於 9.8 之前的 WooCommerce 版本,或如果未啟用更新的電子郵件設定：

在此畫面,你可以編輯以下設定。部分電子郵件有稍微不同的選項。

• 啟用/停用 — 啟用此電子郵件通知。（訂單詳細資料電子郵件是手動發送,因此無法停用）
• 收件人 — 輸入此電子郵件的收件人（逗號分隔）。預設為設定 > 一般中設定的網站管理員電子郵件。僅針對商店管理員和管理者的電子郵件具有此設定。（即新訂單、已取消訂單和失敗訂單電子郵件。）
• 主旨 — 這控制電子郵件主旨行。留空以使用預設主旨。接受預留位置。
• 電子郵件標題 — 這控制電子郵件通知中包含的主要標題。留空以使用預設標題。接受預留位置。
  • 已退款訂單和訂單詳細資料電子郵件具有額外的主旨和電子郵件標題欄位以容納訂單上不同可能的付款或退款狀態。
• 額外內容 — 新增顯示在主要電子郵件內容下方的文字。接受預留位置。
• 可用的預留位置：
  • {site_title} — 設定 > 一般 > 網站標題中設定的網站標題
  • {site_address}、{site_url} — 設定 > 一般 > 網站網址（URL）中設定的網站網址
  • {order_date} — 訂單下單日期
  • {order_number} — 相關訂單的訂單編號。
• 電子郵件類型 — 選擇要發送的電子郵件格式。選項包含：
  • 純文字 — 簡化版電子郵件,不含任何 HTML 格式。
  • HTML — 包含圖片、不同字型和版面配置的豐富格式版本。
  • 多部分 — 同時發送 HTML 和純文字版本的內容。收件人的電子郵件客戶端將根據其功能和設定選擇要顯示的版本。

如果使用純文字電子郵件,請注意文字欄位限制為 155 個字元。如果商品名稱較長和/或有大量變體/附加項目,欄位可能會被截斷。

自訂電子郵件範本（開發者）

如果你是開發者或熟悉編輯 PHP 檔案,WooCommerce 提供變更電子郵件範本所需的一切。在每個電子郵件的設定頁面底部,有一個註記告訴你該電子郵件相關的 PHP 範本。還有一個按鈕可讓你快速將範本檔案複製到佈景主題。

每個 WooCommerce 電子郵件都由範本組合建立。這讓你對自訂有更多控制。要了解更多關於 WooCommerce 電子郵件的範本結構資訊,請參閱範本結構文件。

建議將範本自訂保留在子佈景主題中,這樣執行更新時變更不會被覆寫。更多資訊請見：如何設定和使用子佈景主題。

關於編輯自訂 WooCommerce 電子郵件的更多提示,請參閱 。