電子郵件與 SMTP 供應商

本文件說明電子郵件的運作方式，以及Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) 供應商在確保 WooCommerce 商店的電子郵件成功送達顧客手中所扮演的角色。了解電子郵件的運作方式是保持這些郵件順暢運行的重要一環。

相關參考文件：

• 電子郵件疑難排解
• 電子郵件驗證與寄件者要求

電子郵件如何運作？

想像發送電子郵件就像透過快速移動的郵政服務網絡寄送信件。需要多個步驟：

• 必須有某個原因促使寫信。
• 撰寫信件。
• 選擇郵寄方式。
• 貼上郵資。
• 將信件交給偏好的郵政服務。
• 郵政服務接手後續流程。

信件不會直接從信箱送到朋友手中，而是經過各個郵政中心。每個中心會檢查細節和遞送地址，然後轉送到下一個設施。此流程重複進行，直到最終送達朋友手中。

電子郵件與信件類似，需要：

• 觸發
• 建立
• 驗證
• 傳遞給郵件伺服器
• 發送

之後，就像從一個郵局跳到另一個郵局，電子郵件會在網際網路上的不同電腦之間移動，直到被接收伺服器接收並驗證。一旦接收郵件伺服器確認電子郵件不是垃圾郵件，訊息就會快速準確地送達正確的收件匣。

電子郵件在 WordPress 和 WooCommerce 中如何運作？

WordPress 如何處理電子郵件

WordPress 有內建的 wp_mail() 函數來啟動電子郵件發送流程。WordPress 的這個核心函數充當橋樑，並非實際的電子郵件發送者。WooCommerce 和許多其他外掛使用 wp_mail() 從網站發送電子郵件。

這是否意味著 WordPress 發送我的電子郵件？WooCommerce 在發送電子郵件嗎？

不是，WordPress 和 WooCommerce 都不會直接發送電子郵件。實際情況如下：

• 產生電子郵件內容後，WooCommerce 觸發 wp_mail() 函數。
• 此函數通知 WordPress 處理電子郵件。
• 然而，由於 WordPress 不是郵件伺服器，它將此任務委派給 PHP。
• PHP 接著在網頁伺服器上定位本地郵件伺服器來發送電子郵件。

這意味著電子郵件在離開網頁伺服器之前需要經歷三步驟的旅程。

專用 SMTP 供應商如何適配？

若要使用專用 SMTP 服務，可使用供應商提供的特定外掛，或可連接到任何供應商的通用 SMTP 外掛。這些工具調整 wp_mail() 函數的路徑，將電子郵件從 PHP 導向到所選的 SMTP 供應商。SMTP 服務接著透過其基礎架構將電子郵件排入佇列並發送。

整合專用 SMTP 供應商為商店的電子郵件通訊帶來顯著優勢。以下是三個主要好處：

1. 提升送達率：SMTP 供應商專精於電子郵件遞送，有助於確保電子郵件持續送達顧客的收件匣，避免被標記為垃圾郵件等常見問題。
2. 可擴展性：隨著商店成長，SMTP 供應商可處理日益增加的電子郵件量，而不影響速度或可靠性。本地郵件伺服器可能難以承受高負載。
3. 詳細分析：許多 SMTP 服務提供有價值的電子郵件效能洞察，包括送達率、開啟率和點擊率。這些資料可協助改善電子郵件策略。

採用專用 SMTP 服務不僅簡化電子郵件遞送流程，還有助於建立更強健高效的顧客溝通管道。

建議的專用 SMTP 供應商

以下是適用於大多數網站的專用 SMTP 供應商。每個都有 WordPress.org 上的外掛，可從 WordPress 控制台安裝，並提供支援協助入門。

• MailPoet
  • 每月免費發送最多 5000 封電子郵件（500 位不重複收件者限制）。
• Mailjet
  • 每月免費發送 6,000 封電子郵件。
• Brevo（前稱 Sendinblue）
  • 每天免費發送 300 封電子郵件（每月約 9,000 封）。
• ActiveCampaign Postmark
  • 付費方案從每月 10,000 封電子郵件起。
• WP Offload SES Lite
  • 如果網站託管在 AWS 上，每月免費發送 62,000 封電子郵件，或每 1,000 封電子郵件 $0.10 美元起。

MailPoet 團隊撰寫了關於 SMTP 和 WordPress 的文章，可能對您有幫助。

可以使用 Gmail 作為 SMTP 供應商嗎？

可以，但設定過程較複雜，且可能遇到發送限制。

如果在 24 小時內向超過 500 位不重複收件者發送電子郵件，Gmail 將停用帳戶。這包括透過 Gmail 網頁介面發送的電子郵件以及網站發送的所有電子郵件。了解更多。

如果確定會在這些使用限制內，WordPress.org 上有免費外掛可協助將 Gmail 設定為 SMTP 供應商。WordPress 社群的其他成員也有圖解流程的指南。

電子郵件遞送與垃圾郵件過濾器

了解為何某些電子郵件會遺失且未送達收件匣或垃圾郵件資料夾可能令人困惑。了解垃圾郵件過濾器的運作方式可協助理解為何它們可能攔截某些郵件而非其他郵件。

為何電子郵件會被封鎖？

若不檢視伺服器日誌和電子郵件路徑，很難精確指出電子郵件被封鎖的確切原因。然而，以下是簡化的說明：

• 垃圾郵件過濾器不僅尋找明顯的垃圾內容；它們評估多項因素，例如：
  • 發送電子郵件的 IP 位址，
  • 寄件者詳細資訊（包括網域及電子郵件是否已驗證）
  • 從該 IP 或寄件者發送的電子郵件量，
  • 來自該寄件者的電子郵件被標記為垃圾郵件的頻率，
  • 電子郵件的具體措辭和格式。
• 關鍵問題通常在於電子郵件的來源點。這會影響在垃圾郵件過濾器中的「聲譽」。

即使 WooCommerce 電子郵件的組成或格式有微小差異，也可能導致被標記為垃圾郵件並遭封鎖。未驗證網站的電子郵件也可能造成送達問題。了解更多關於電子郵件驗證。

如果電子郵件被垃圾郵件過濾器封鎖，為何不在垃圾郵件資料夾中？

當電子郵件繞過收件匣且未出現在垃圾郵件資料夾時，通常是因為外部垃圾郵件過濾器在郵件到達電子郵件客戶端之前就攔截了它們。電子郵件遇到的最終垃圾郵件過濾器是與電子郵件客戶端相關聯的過濾器，它根據設定和之前與類似電子郵件的互動方式運作。如果電子郵件被較早的過濾器封鎖，它根本不會被遞送，從而完全繞過垃圾郵件資料夾。

資源

Sender Score

如果有專用伺服器發送電子郵件，請檢查並監控網站 IP 位址的發送電子郵件聲譽。對於共享和虛擬主機環境，建議使用專用 SMTP 供應商，因為這些環境通常不是發送電子郵件的最佳選擇。造訪 Sender Score 了解更多。