法律條款
退款政策
本退款政策說明 cloudwp 及黑閃實驗室針對外掛訂閱、相關服務之退款及訂閱取消原則。請您在訂購前詳細閱讀。
最後更新日期：2025-12-10
一、適用範圍
- 本政策適用於透過 cloudwp.pro 購買之：
- 外掛訂閱與一次性授權
- 依月或依年計費之維護／顧問方案
- 客製開發、專案型服務或另有專案合約者，退款與付款條件以個別合約或報價單為準。
二、首次訂購之退款
- 除非產品頁面另有明示，本公司不提供免費試用。
- 針對首次購買之外掛或維護方案，您可在付款日起 30 天內提出無條件退款申請（不含已明確標示為「不適用 30 天退款」之專案或客製服務）。
- 退款將以原付款方式或雙方同意之方式退還，實際入帳時間依金流或發卡機構規定為準。
三、訂閱續約與退款
- 若您為訂閱制方案（例如月付或年付之外掛訂閱／維護方案）之既有訂閱者：
- 您可於會員中心或訂閱管理頁面中設定取消訂閱，以避免下一期自動扣款。
- 最近一期扣款完成後，如需退款，請於該次扣款日起 7 天內提出申請；逾期視為接受該期續約，不再提供退款。
- 已使用或產生較大資源成本之服務（例如大量寄送、專人顧問時數明顯已使用等），本公司得視實際使用狀況評估全額或部分退款。
四、客製開發與專案服務
- 客製開發、系統整合或專案型服務，多採里程碑或階段計費。
- 專案一經啟動（例如需求確認、安排開發資源、開始撰寫程式）後，原則上不提供已支付款項之退款；若因特殊原因需終止合作，雙方得依實際完成工作量協議結案與費用結算方式。
- 若另有專案合約，則以合約約定為準。
五、申請方式與處理流程
- 如需申請退款或取消訂閱，請透過：
- 會員中心／訂閱管理頁面之取消功能（若有提供），或
- 聯絡我們頁面，提供您的訂單編號、Email 及簡要說明。
- 本公司在收到完整資料後，通常會於 7 個工作日內回覆受理情況與後續處理方式。
- 經確認符合本政策之退款條件者，本公司將儘速辦理退款；不符合者，將說明原因並提供替代建議（如技術支援或方案調整）。
六、其他
- 本公司保留個案判斷與調整退款方式之權利，但會以合理與誠信原則處理。
- 本退款政策如有修改，將公告於 cloudwp.pro 並標示更新日期；您在修改後仍續用本服務，即表示同意新的退款政策。