訂單轉換完成及點選開立發票,皆無反應

發佈日期 2024-03-06 分類 綠界電子發票
10 2024-03-05

如標題
以下提供圖片參考

不確定旁邊的*字是否有什麼提示作用
在麻煩您協助

 

下方為設定頁面

另外請問若是順利開立,會在訂單備註的地方出現資訊嗎,謝謝您

  • 說讚的人有
2 2024-03-05

你好

請問開立發票的訂單在你按下開立時是否有出現任何錯誤訊息?

另外訂單備註中是否有記錄任何綠界發票的訊息呢?

2024-03-05

沒有任何訊息,只有反白了一段時間,似乎在跑資料

然後就沒有然後了…

 

訂單備註中也沒有新增出任何的訊息,這樣表示我在設定方面有什麼問題嗎?

ADM
2024-03-05

你好

這樣看起來應該是在後端執行開立發票動作時出現錯誤

請提供主機端的 error log 資訊方便排除問題

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  • 說讚的人有
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主機端也沒有 error log 的資訊
這邊看是否重新刪除外掛之後重新上傳

但外掛當初在上傳的時候有顯示“不相容的壓縮檔。”
所以是使用方法 2. 使用 FTP 將解壓縮後的外掛資料夾上傳至 wp-content/plugins 外掛目錄中

目前不確定是否跟這個方面有關係
但如果我都有出現上述的畫面,應該表示上傳是有成功的?
還是可以重新提供壓縮檔在外掛頁面重新上傳嗎

2024-03-05

你好,

我們有更新安裝的壓縮檔,請登入後重新下載,使用 WordPress 安裝外掛的方式覆蓋原本外掛。

2024-03-06

您好

這邊有重新下載檔案,直接安裝依然顯示“不相容的壓縮檔。”
請問是否有可能因為php版本不支援?我們網站目前是7.4版本…

2024-03-06

有 Email 更新壓縮檔的下載連結給您,再請查收。

2024-03-06

已完成,謝謝您的協助

2024-03-06

另外想要於您確認一下
目前網站正在重新改版,屆時會使用php8.1-8.3的版本
再email中的檔案是否也能夠支援呢

謝謝您

2024-03-06

可以的,若屆時有問題的話,請再通知我們排查問題,謝謝。

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  • 說讚的人有
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