綠界超取付款,突然卡在結帳

發佈日期 2023-11-23 分類 綠界超商取貨
19 2023-11-19

日前都正常,大約 11/18 22點後,客戶反應無法結帳
在正確輸入完資料後,會在左上方顯示:【超商取貨付款:】的紅字
並卡在此段,無法完成下單的流程

外掛版本為:2.0.8
在此之前都是正常的,還請大大協助

  • 說讚的人有
0 2023-11-19

訂閱編號:28300

  • 說讚的人有
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6 2023-11-19

您好,目前在貴站檢測下單沒問題,請再試一次,謝謝。

2023-11-19

大大好,目前我是切換為備用的收款外掛

我方便切換回cloudwp,再請您測試下嗎??

2023-11-19

目前我出現的畫面是這個

2023-11-19

系統後台會收到等待付款的訂單,資訊如下

ADM
2023-11-19

你好

請啟用綠界超商取貨,我會協助處理錯誤訊息的問題

謝謝

2023-11-19

好的,我切換過來喔

ADM
2023-11-19

你好

我先前測試,你有安裝 RY 的超商取貨外掛

想請問你是否可以將 RY 的外掛完全關閉 ( 停用 )

然後我再測試一下

謝謝

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  • 說讚的人有
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0 2023-11-19

大大,我目前先停用RY,抱歉,剛剛從聚餐返回,目前後台有訂單正常進來,非常感謝,應該是您已修復

  • 說讚的人有
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9 2023-11-23

不好思大大,周日後您測試完是正常的,但今天下午約 5點後,又有相同的問題,能麻煩您協助嗎?

 

ADM
2023-11-23

你好

請問你有把 RY 的外掛完全停用嗎?

2023-11-23

有的,目前是完全停用的狀態,但問題還是存在

ADM
2023-11-23

你好

可否請你再確認一次是否可以正常結帳?

謝謝

2023-11-23

我來測試,謝謝您!有可能是什麼樣的原因誘發這問題呢?

2023-11-23

目前測試,回復正常了,會產生訂單,綠界後台也有收到

ADM
2023-11-23

你好

因為主機升級所以發生短暫的連線錯誤,目前已正常

抱歉造成你的不便

2023-11-23

了解,謝謝您,我想說是不是我這有需要更正的。一般這樣的狀況,有例行性的維護,或是我需要留意什麼嗎??怕說一直麻煩您

ADM
2023-11-23

你好

往後有例行性維護我方會更嚴謹處理
使用者不需要特別留意什麼

感謝你的反饋

2023-11-23

不會不會,辛苦您了,非常感謝!!

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  • 說讚的人有
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