綠界扣款有回傳 但訂單沒寫入備註欄

發佈日期 2023-04-19 分類 綠界信用卡定期定額
3 2023-04-19

你好

(重新提交) 上次有提到一個案例:

續費訂單(每月)在2/4建立,查看訂該單備註發現綠界扣款卻是在3/4才傳回。

綠界回覆說2/4有回傳,傳送參數如下, 但是沒有傳送成功,要我們查詢模組開發單位為何當時沒有寫入備註欄。

https://prnt.sc/_W0gOI-5n9LN

請問這部份是由WooCommerce Subsriptions還是WooCommerce ECPay Subscriptions Pro或是其他模組控制的? 由於後面也發現幾起類似的情況,請告知如何進一步排查和避免

謝謝

  • 說讚的人有
2 2023-04-19

你好

你提出沒有訂單備註的那篇文章我當下有回覆,可能你沒有看到,在此再回覆一次
先前你提到,3/4 並沒有建立訂單,請問 3/4 的訂單備註是顯示在哪張訂單中呢?

2023-04-19

你好

謝謝再度回覆。抱歉此案例對我們而言確實有點複雜,由於後續還有類似情況,所以不得不再加以深究。

2/4的訂單裏顯示3/4的回傳資料

https://prnt.sc/OfjrjtVBSpan

3/4的續費訂單沒有建立

綠界回覆2-4、3-4都有回傳扣款結果 要我們網站開發單位確認狀態未寫入後台原因。詳細回覆信件如下

https://prnt.sc/5ixhsTwEKZgv

謝謝

 

ADM
2023-04-19

你好

上一篇提問中,我有說到一個比較重要的地方,是關於建立續費訂單的部分

續費訂單是由 WooCommerce Schedule 排程建立的,這個會被列在 wp cron 中 ( 可以從後台的 工具 > 已排程動作 找到 )

你 3/4 建立續費訂單的排程不知道為什麼沒有建立成功 ( 或是被刪除 ),所以 3/4 當天不會產生新的續費訂單,因為建立續費訂單並不是綠界外掛控制,而是 WooCommerce Subscription,所以要從 WooCommerce Subscription 找原因。

另外能否提供 2/4、3/4 這兩個扣款時間的伺服器回應代碼,需要從 Apache 或 nginx 的 log 中查詢。

查詢時間:

  1. 2/4: 2023-02-04 10:11
  2. 3/4: 2023-02-04 09:51

查詢網址:

如同綠界回覆中的傳送網址

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