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商品送達門市後的訂單狀態

發佈日期 2023-04-26 分類 綠界超商取貨
9 2023-03-29

您好:

請問一下此功能”商品送達門市後的訂單狀態”,

1. 是針對給有自訂訂單狀態的網站嗎?

2. 如果有更改成自訂的訂單狀態,是否會影響消費者取件後,自動跳轉成”完成”?

謝謝

  • 說讚的人有
0 2023-03-29

您好,送達門市後的訂單狀態沒有限制是否為自訂的,只要下拉選單中有出現的狀態都可以轉變,如果轉變狀態設定為完成,不論之前的狀態為何,都會將訂單狀態轉為完成。

  • 說讚的人有
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0 2023-03-29

您好:

抱歉我再確認清楚一點,”商品送達門市後的訂單狀態”

>>實際商品狀況是正在門市等待消費者取件對嗎?

  • 說讚的人有
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0 2023-03-29

該設定是當商品送達超商時,訂單要轉變為什麼狀態,而物流系統會發簡訊給消費者前往取件。

  • 說讚的人有
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0 2023-03-29

清楚,謝謝。

  • 說讚的人有
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0 2023-04-17

您好:

再請問一下,消費者取件之後,是否只有在訂單Order note的地方顯示買家以取貨,訂單狀態不會跳成”完成”?

  • 說讚的人有
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0 2023-04-17

是的,目前能轉變訂單狀態的有:
1) 綠界物流系統建立託運單後
2) 商品送達門市後

是否需要在以下情況發生時也能轉變訂單狀態?
1) 買家收貨後
2) 買家未取發生退貨時

  • 說讚的人有
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0 2023-04-18

您好:

對,因為

1) “買家收貨後”一定是取貨+已付款,如果能自動跳”完成”會更好。

2) 商品抵達門市等消費者取件+未取退回,兩個時間加起來可能會到10天多,沒有另外可跳轉的狀態,變成會顯示很多待處理或等待取件(自訂狀態)的訂單,需要一筆一筆點進去看。

  • 說讚的人有
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0 2023-04-23

好的,我們將在下一版增加這兩個轉變訂單狀態的機制。

  • 說讚的人有
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0 2023-04-26

太好了,謝謝。

  • 說讚的人有
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