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綠界已扣款完成 但訂單狀態欲還是等待付款中

發佈日期 2023-01-10 分類 綠界信用卡定期定額
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7 2023-01-08

我有一筆訂單定期定額 綠界已扣款完成 但訂單狀態卻還是等待付款中 詳見附圖

https://prnt.sc/N2OTr-kYfBIm

請問可能原因 謝謝

 

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管理員 0 2023-01-08

請按最右邊的補發通知信，若網站能接收到並轉變訂單狀態的話，代表伺服器沒有接收到最初的扣款通知，若補發通知後，訂單還是沒轉變狀態時再請回覆。

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Lu FuZhan 0 2023-01-09

您是指這個通知信(如圖)嗎? 如是的話，已重新發過，但訂單狀態還是沒變。

https://prnt.sc/NzR4Dd5JayL8

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管理員 0 2023-01-09

是綠界的補發通知，如下圖:

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Lu FuZhan 1 2023-01-10

已按綠界補發通知信，按下後出現一個訊息框如圖 按確定後訂單狀態還是沒變，仍在等待付款中

https://prnt.sc/xpPGylSm8vlR

請再告知 謝謝

 

ADM
Jana Lee 2023-01-10

你好

看了你附的綠界扣款狀態圖片，這三筆應該是同一張訂閱訂單的扣款
請問 12-03 的續費訂單有成功回傳嗎?

如果有，但 01-03 的沒有，看起來像是在回傳的時候出現 php 錯誤，需要你提供 error log 的檔案來協助偵錯

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Lu FuZhan 1 2023-01-10

12-03有續費成功，只有01-03沒有。

請問要從何處取得error log? 

謝謝

管理員 2023-01-10

偵錯功能說明:
https://wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/

或使用外掛開啟偵錯功能:
https://tw.wordpress.org/plugins/wp-debugging/

 

按了補發通知信後，若因某個地方有錯誤而造成訂單沒轉變狀態的話，error log 內會紀錄相關的錯誤訊息。

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