您好,我們目前正導入 WooCommerce Subscriptions + 貴司的綠界信用卡定期定額專業版 for WooCommerce外掛
,並使用綠界定期定額作為金流。針對「付款失敗後的補授權處理」,有幾個關鍵機制想向貴方確認:
1️⃣ 付款失敗後,是否支援自動補授權機制?
例如 SUB 原生會在 12 小時、1 天、3 天等節點自動重試,但實際是否會透過 ECPay API 自動補授權,還是需手動?
2️⃣ 若需補授權,是否可從 WooCommerce 後台直接發送?
或必須登入綠界後台操作?這部分是否已有串接綠界 API 執行?
3️⃣ 當客戶付款失敗並更新信用卡資料後(如效期過期導致扣款失敗),系統是否會自動帶動後續的補授權與訂閱狀態變更?
4️⃣ 訂閱狀態同步處理:若透過 API 補授權成功,訂閱狀態是否能自動從 on-hold/failing 回到 active?還是需人工干預?
我們會依照您提供的資訊調整客服與開發流程,感謝您撥冗協助!